Política de Privacidad de Pampas

Pampas recopila información personal necesaria para operar la cuenta del usuario, procesar transacciones y cumplir con las regulaciones vigentes en Argentina. Los datos que se solicitan incluyen:

• Nombre completo y apellido
• Documento nacional de identidad (DNI)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de residencia
• Información de métodos de pago

La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se encuentran el cifrado de datos sensibles, control de accesos restringidos y auditorías periódicas de seguridad.

Los usuarios poseen derechos garantizados sobre sus datos personales:

• Acceso a la información personal almacenada
• Corrección de datos inexactos o desactualizados
• Eliminación de datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición al procesamiento de información con fines específicos

El tratamiento de datos se realiza en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 de Argentina y demás normativas aplicables en materia de protección de información personal.

Los datos personales que proporciona el usuario se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión y administración de cuentas de usuario
• Procesamiento de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Verificación de identidad y prevención de fraudes
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias y legales
• Mejora de servicios y funcionalidades de la plataforma
• Comunicaciones relacionadas con la cuenta y promociones
• Análisis estadísticos y estudios de comportamiento del usuario
• Atención al cliente y resolución de consultas

El procesamiento de información se realiza de manera lícita, transparente y con propósitos legítimos. La plataforma no utiliza los datos para fines distintos a los mencionados sin obtener el consentimiento previo del usuario.

Las comunicaciones comerciales y promocionales solo se envían a usuarios que hayan dado su consentimiento expreso. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de su cuenta o contactando al servicio de atención.

Los usuarios pueden acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento mediante los siguientes procedimientos:

Acceso y consulta:

• Ingreso al panel de usuario en la plataforma
• Visualización de información personal almacenada
• Solicitud de copia de los datos mediante contacto con atención al cliente

Corrección de datos:

• Actualización directa desde la configuración de la cuenta
• Envío de solicitud formal al equipo de soporte indicando los cambios necesarios
• Verificación de identidad antes de procesar modificaciones

Eliminación de información:

• Solicitud escrita al departamento de protección de datos
• Cierre de cuenta y eliminación de información no requerida por ley
• Conservación de datos necesarios para cumplimiento regulatorio durante plazos legales establecidos

Al utilizar la plataforma, el usuario consiente la realización de verificaciones de seguridad necesarias para proteger la integridad de los servicios. El procesamiento de información de pago se realiza mediante proveedores autorizados que cumplen con estándares internacionales de seguridad. Pampas no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

Los servicios de Pampas están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años que cumplan con la edad legal para participar en actividades de juego en Argentina. La plataforma no recopila, procesa ni almacena intencionalmente información de menores de edad.

La verificación de edad se realiza mediante la presentación de documentos de identidad válidos durante el proceso de registro. Sin embargo, la plataforma no puede garantizar la identificación absoluta de todos los usuarios sin la presentación física de documentación oficial.

En caso de que un padre, madre o tutor legal identifique que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, debe contactar inmediatamente al servicio de atención al cliente. La plataforma procederá a:

• Suspensión inmediata de la cuenta
• Eliminación de todos los datos personales del menor
• Bloqueo permanente del acceso
• Devolución de fondos depositados según corresponda

Los padres y tutores tienen la responsabilidad de supervisar el uso que los menores hacen de dispositivos con acceso a internet y servicios de juego en línea.

Los datos personales pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Argentina, en jurisdicciones donde operan los socios comerciales y proveedores de servicios de Pampas. Estas transferencias se realizan para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma, el procesamiento de pagos y la prestación de servicios relacionados.

Al utilizar los servicios, el usuario otorga su consentimiento expreso para la transferencia internacional de sus datos personales. La plataforma asegura que todos los socios y proveedores que acceden a información personal cumplen con:

• Estándares de confidencialidad equivalentes a los establecidos en esta política
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
• Obligaciones contractuales de protección de datos
• Normativas locales de privacidad en sus respectivas jurisdicciones

Las transferencias de información se realizan únicamente con fines operativos legítimos y nunca con propósitos de comercialización no autorizada. Los usuarios pueden solicitar información sobre las jurisdicciones donde se procesan sus datos mediante contacto con el departamento de privacidad.

El presente aviso legal puede alterar el alcance o los efectos de las disposiciones establecidas en esta política de privacidad. Las modificaciones entran en vigencia desde el momento en que el usuario acepta los términos mediante:

• Firma digital o electrónica del documento
• Aceptación explícita mediante casillas de verificación
• Adhesión continua mediante el uso sostenido de los servicios

La plataforma se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, requisitos regulatorios o mejoras en las medidas de seguridad. Las modificaciones sustanciales se notificarán mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Notificación visible en la plataforma
• Solicitud de aceptación de los nuevos términos antes de continuar utilizando los servicios

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada. Los usuarios que no estén de acuerdo con las modificaciones pueden solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos personales.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita la plataforma. Pampas utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.

Finalidades del uso de cookies:

• Recopilación de estadísticas de uso y navegación
• Análisis del comportamiento del usuario en la plataforma
• Personalización de contenidos y ofertas
• Mejora de la funcionalidad y rendimiento del sitio
• Recordar preferencias y configuraciones del usuario

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies analíticas: para medir y analizar el tráfico del sitio
• Cookies de personalización: para adaptar contenidos según preferencias
• Cookies publicitarias: para mostrar anuncios relevantes

El periodo de retención de las cookies es de 1 año desde la última visita del usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad completa de la plataforma.

La gestión de cookies se realiza mediante el panel de configuración del navegador o las opciones de privacidad del dispositivo utilizado para acceder al sitio.

El uso de los servicios de Pampas implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos establecidos en esta política de privacidad. La aceptación se produce mediante:

• Registro de cuenta en la plataforma
• Marcación de la casilla de aceptación durante el proceso de registro
• Uso continuado de los servicios después de cambios en la política

La versión vigente de esta política prevalece sobre cualquier versión anterior. Los usuarios pueden consultar la fecha de última actualización en la parte superior del documento.

En caso de discrepancias entre diferentes versiones del documento traducidas a otros idiomas, la versión en español prevalecerá como texto vinculante.

Los usuarios que no estén de acuerdo con los términos de esta política deben abstenerse de utilizar la plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta mediante los canales oficiales de atención al cliente.

Pampas puede compartir información personal con terceros en circunstancias específicas cuando sea necesario para:

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Resolución de disputas y procesos judiciales
• Ejecución de acuerdos contractuales
• Prevención de actividades fraudulentas o ilegales
• Provisión de servicios por parte de socios comerciales autorizados

Categorías de terceros con acceso a información:

• Procesadores de pagos y entidades financieras
• Proveedores de servicios de verificación de identidad
• Autoridades regulatorias y gubernamentales
• Asesores legales y auditores externos
• Proveedores de tecnología y servicios de soporte

Los terceros que reciben información personal están identificados en el sitio web cuando corresponde. En casos donde no estén explícitamente listados, la plataforma informará al usuario sobre el propósito y alcance de la divulgación.

Al proporcionar datos personales a Pampas, el usuario otorga su consentimiento para que la información sea compartida con los terceros mencionados en las condiciones establecidas. Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y proteger la información según estándares equivalentes a los de esta política.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo proveedores de juegos, procesadores de pagos y otras entidades relacionadas. Estos sitios externos operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de uso, sobre los cuales Pampas no tiene control ni responsabilidad.

La presencia de un enlace no implica respaldo o afiliación con el sitio de destino. Los usuarios deben:

• Revisar las políticas de privacidad de los sitios externos antes de proporcionar información personal
• Ejercer precaución al compartir datos sensibles en plataformas de terceros
• Comprender que Pampas no es responsable por las prácticas de tratamiento de datos de sitios externos
• Contactar directamente con los operadores de sitios terceros para consultas sobre su uso de información

La plataforma recomienda que los usuarios lean detenidamente los términos y condiciones de cualquier sitio web externo antes de realizar transacciones o proporcionar datos personales. Pampas no asume responsabilidad por pérdidas, daños o violaciones de privacidad que puedan ocurrir como resultado del uso de sitios web de terceros.

Los usuarios son los únicos responsables de las decisiones que tomen al acceder a enlaces externos desde la plataforma.